1-
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¿En qué momento del mes puedo asociarme? |
| Antes del 5 de cada mes. | |
| 2- | Si tengo intenciones de cambiar de Plan ¿Qué camino debo seguir? |
| Debe solicitar información a nuestro Departamento de Asistencia al Asociado, donde le brindarán los respectivos formularios que deben ser completados y firmados por el titular del contrato. Con mínimo 20 días de anticipación. | |
| 3- | En caso que quiera incluir un adherente a mi grupo familiar ¿Cuáles son los pasos a seguir? |
| La inclusión debe ser presentada antes
del 20 cada mes para que se haga efectiva el sgte. mes y se deberán
seguir los sgtes. pasos: – Completar el formulario de inclusión y firma del titular. – Presentar certificado de nacido vivo o certificado de nacimiento para los hijos del titular o conyugue. – En caso de niños con edades comprendidas entre cero y cinco años es necesaria la presentación de un informe médico, el cual debe ser completado por el pediatra con su firma y sello. Personas con edades comprendidas entre 6 y 55 años, deben presentar declaracion jurada de salud. En caso de niños o menores de edad, el formulario debe ser completado y firmado por sus padres y/o tutores. En caso de personas mayores de 55 años en adelante es necesaria la presentación de declaración de salud, fotocopia de cédula y de un sencillo chequeo médico con la única intención de determinar el estado clínico del futuro beneficiario. |
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| 4- | ¿Cómo accedo a los servicios de odontologia? |
| Nuestro servicio de odontología esta respaldado por los mejores profesionales del medio, beneficio al cual usted puede acceder completando la solicitud que lo habilita para el efecto y abonando una pequeña diferencia en su cuota para acceder al servicio. Para ello usted puede acudir a nuestras oficinas o bien puede solicitar el formulario por mail. | |
| 5- | ¿En qué consiste la cobertura de alta complejidad y cómo accedo a ella? |
| La cobertura de Alta Complejidad consiste
en una serie de procedimientos médicos, diagnósticos o terapéuticos
a ser realizados para el tratamiento de enfermedades generalmente graves
y complejas. Este servicio requiere siempre de profesionales altamente especializados
y equipamientos de la más alta tecnología y diagnóstico.
Este servicio de protección, comprende cobertura integral de afecciones
cardiovasculares, desde el diagnostico hasta el evento quirúrgico.
Están contempladas también tratamientos de afecciones neuroquirúrgicas,
cirugía endovascular así como tratamiento de quimioterapia
y radioterapia. Las prótesis y materiales forman parte de la cobertura,
los stents de uso coronario o periférico, las válvulas cardiacas,
el marcapaso y las válvulas para tratamientos neuroquirúrgicos.
Las prótesis para tratamientos traumatológicos, entre ellas prótesis completa de cadera y rodilla, también están incluídas. Además la cobertura comprende los honorarios profesionales, gastos sanatoriales, derecho operatorio, pensión y uso de equipo, estudios complementarios, medicamentos y materiales descartables. Esto es posible gracias a un convenio con el grupo IMAS y en Paraguay, HIGH MED PY. Siguiendo nuestra filosofia de “libre elección” en caso de una intervención del tipo, le damos la posibilidad de elegir los mejores sanatorios nacionales así como también el servicio de alta complejidad tiene convenio con los mejores sanatorios del Brasil, Argentina y Estados Unidos, quedando a criterio del asociado la elección de estos. Para acceder a la cobertura de alta complejidad
debe informarse en nuestro departamento de ventas o Asistencia al Asociado,
donde debe completar una solicitud de ingreso, declaración jurada
de salud, además de presentar un pequeño examen rutinario
si la persona cuenta con mas de 64 años. |
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| 6- | Estoy embarazada y necesito informarme sobre la cobertura de maternidad |
| Para contar con nuestra cobertura de maternidad debe ser beneficiario titular o conyuge del titular, además de cumplir con las vigencias requeridas por el plan. En caso contrario contamos con un plan especial de maternidad el cual puede ser abonado en cómodas cuotas. Informaciones al 230.230 con el departamento de Asistencia al Asociado. | |
| 7- | ¿Cuáles son los requisitos para incorporar a mis padres en mi grupo familiar? |
| Para incluir a sus padres en su grupo familiar y que estos gocen de todos los beneficios que usted posee, debe completar el formulario de inclusión que debe estar firmado por el titular, también debe presentar documentos de identidad y dependiendo de la edad de los mismos, un formulario de declaración de salud y estudios médicos. | |
| 8- | ¿Qué debo hacer en caso de extravio de mi carnet? |
| El Asociado debe comparecer a nuestras oficinas o comunicarse telefónicamente y solicitar al departamento de Atención al Asociado una nueva credencial y en las próximas 48 horas estará a su disposición el nuevo carnet. | |
| 9- | ¿Qué debo hacer en caso de pérdida de mi chequera? |
| En el caso de pérdida de chequera, el asociado debe comparecer en nuestras oficinas. | |
| 10- | ¿En qué otro lugar puedo abonar mi cuota? |
| En la ciudad de Asunción las cuotas
pueden ser abonadas en nuestra casa central (Mcal. López y Perú),
y también en todos los locales de Banco Visión y Financiera
Solar.
Los asociados que se encuentran en el interior del
país pueden hacerlo en nuestra sucursal de Ciudad del Este (Curupayty
esq. Paí Pérez) y Encarnación (Juan León Mallorquín
esq. Mons. Wiessen) y en otras partes del interior los pagos se podrán
realizar en las instalaciones del Banco Nacional de Fomento (BNF). |
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| 11- | ¿Cómo funciona el sistema de renovación automática? |
| El sistema de renovación automática consiste en la continuidad del contrato por un período de tiempo similar en las mismas condiciones de cobertura. Nuestro Departamento de Renovaciones familiares comunicará al beneficiario titular con anticipación a la fecha del vencimiento del contrato, a partir de ese momento el contrato queda renovado automáticamente salvo que hubiere una comunicación en contrario por una de las partes con 30 días de antelación. | |
| 12- | ¿Cuánto tiempo dura una visación antes que expire? |
| Desde el momento que el asociado realiza la visación de sus estudios, este tiene 1 semana para realizarlos. En situación de que se exceda ese plazo, el asociado debe presentar una nueva orden expedida por el médico y comparecer al departamento de Visaciones. | |
| 13- | Si deseo realizar mis estudios en el Laboratorio MEP, ¿necesitan estar visados? |
| En las instalaciones de nuestros nuevos y modernos laboratorios, el socio puede recurrir a ellos directamente sin necesidad de una previa visación, ahorrando de esta forma tiempo y obteniendo la misma calidad de servicios. | |
| 14- | Si voy de viaje al exterior ¿cuento con cobertura? |
| El servicio ofrecido para viajes al exterior es la Asistencia al Viajero. La misma cuenta con una cobertura de hasta $ 12.000 y debe ser solicitada con 30 días de anticipación en nuestro dpto. de Asistencia al Asociado. | |
| 15- | ¿Cómo puedo acceder a los servicios de Inter Red en Buenos Aires? |
| El Beneficiario que requiera ser atendido
en Buenos Aires o necesite asesoramiento sobre los costos y servicios deberá
contactar con el Departamento de Asistencia y Soluciones al Asociado D.A.S.A.
a los teléfono (54 -11) 4796 1233/1244 en el horario de lunes a viernes
de 8 a 20 hs. y sábado de 8 a 13 hs. Atención, información,
coordinación y asesoramiento respecto de la utilización de
los servicios señalados.
Una vez que el Beneficiario recibió la confirmación
de INTER RED NIVEL SALUD deberá retirar antes de viajar una CONSTANCIA
de la oficina de MEP para garantizar que serán beneficiados con
dichos servicios con Aranceles Preferenciales. Dicha CONSTANCIA deberá
ser presentada para su atención una vez que llegue a Buenos Aires
así como el último recibo de pago al día y/o tarjeta
de identificación y documento de identidad. |